Chính sách đổi trả sản phẩm

Chính sách đổi trả sản phẩm

1.  MỤC ĐÍCH

  • Tạo sự an tâm và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng mua sắm tại hệ thống bán lẻ Thiết Bị Bếp Gia Khánh.
  • Mang đến cho Khách hàng những trải nghiệm thú vị và hài lòng nhất dựa trên nền tảng văn hóa đặt khách hàng làm trọng tâm.

2.  ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

  • Tất cả các Khách hàng mua phụ kiện bếp tại hệ thống bán lẻ Thiết Bị Bếp Gia Khánh trên toàn quốc.

3. CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM

Điều kiện áp dụng chính sách đổi sản sản phẩm:

  • Sản phẩm được bán ra bởi hệ thống bán lẻ Thiết Bị Bếp Gia Khánh.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi nhà cung cấp.
  • Thời gian đổi sản phẩm trong vòng ba mươi ngày(30) kể từ ngày ghi trên hóa đơn bán hàng.
  • Đối với phụ kiện tủ bếp âm tủ chỉ đổi sản phẩm vẫn được lắp nguyên vẹn với tủ.
  • Tên và mã sản phẩm trùng với hóa đơn đã xuất.

Trường hợp không được đổi sản phẩm:

  • Những sản phẩm không thỏa đầy đủ “Điều kiện áp dụng chính sách đổi sản phẩm” đã nêu ở trên.
  • Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật xâm nhập. Đặt sản phẩm nơi bụi bẩn, thời tiết ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa…
  • Sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ, hư hỏng… do tác động từ bên ngoài.
  • Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc các Trung tâm bảo hành bảo hành ủy quyền của Nhà sản xuất.

Chính sách đổi sản phẩm:

  • Thực hiện chính sách một đổi một hoặc đổi sang sản phẩm khác cùng chủng loại và có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm ban đầu. Nếu giá trị của sản phẩm mới cao hơn giá trị sản phẩm ban đầu, khách hàng thanh toán thêm phần giá trị chênh lệch.
  • Không áp dụng đối với trường hợp trả hàng và hoàn tiền sản phẩm.
  • Trong trường hợp sản phẩm trầy xước, mất hóa đơn, linh phụ kiện, quà khuyến mãi (nếu có), sẽ khấu trừ mỗi loại tối thiểu 05% giá trị của sản phẩm theo hóa đơn và tùy vào tình hình thực tế của sản phẩm có thể từ chối đổi hàng.
  • Trường hợp sản phẩm bị lỗi, đổi sản phẩm, không đổi linh phụ kiện kèm theo sản phẩm.
  • Trường hợp phụ kiện đi kèm theo sản phẩm bị lỗi kỹ thuật chỉ đổi phụ kiện.
  • Khách hàng có thể đổi sản phẩm theo 2 cách: mang sản phẩm ra đổi tại cửa hàng hoặc khách hàng gửi sản phẩm qua đường chuyển phát nhanh, khi nhận được hàng, GIA KHÁNH sẽ gửi lại sản phẩm cần đổi cho khách hàng; phí vận chuyển phát sinh trong trường hợp này hoàn toàn do khách hàng chịu.

Chính sách trả sản phẩm:

  • Nếu trả lại hàng thì mất 10% giá trị đơn hàng và chịu chi phí vận chuyển.

Lưu ý:  Mỗi thương hiệu có 01 chính sách bảo hành riêng. Khách hàng tham khảo thêm tại Chính sách bảo hành

0989702236